Talenta Gestión S.G.I.I.C., S.A., d’ara endavant Talenta, disposa del Departament d’Atenció al Client la missió del qual és salvaguardar els drets i interessos dels clients, coneixent-ne i atenent-ne les queixes.
La funció primordial del Departament d’Atenció al Client consisteix en l’estudi, la tramitació i la resolució de les reclamacions que sobre matèria de serveis financers, operacions o contractes puguin formular els clients de Talenta, en relació amb el compliment de la normativa vigent.
En primer lloc, el client o usuari ha d’acudir al Departament d’Atenció al Client de Talenta per comunicar qualsevol incidència o reclamació que tingui en relació amb els serveis prestats.
Aquestes reclamacions i incidències es poden fer per via telefònica, via correu electrònic o bé dirigint-se directament al Departament d’Atenció al Client de Talenta:
- Telèfon: +34 93 444 1797
- Correu electrònic: atencionalcliente@talentagestion.es
- Adreça: Passatge de la Concepció núm. 7-9 planta 1r, 08008 Barcelona
Si el client o usuari no està d’acord amb la resposta rebuda, o si ha transcorregut un mes sense resposta, pot reclamar davant de la CNMV a través dels mitjans següents:
- Enviament electrònic de la vostra reclamació.
- Formulari dirigit al Servei de Reclamacions de la CNMV: Edison, 4, 28006 Madrid – Carrer de Bolívia, 56, Sant Martí, 08018 Barcelona
- Així mateix, disposeu d’un telèfon d’atenció a l’inversor: +34 900 535 015
Al següent link podeu consultar el Reglament del Servei d’Atenció al Client de Talenta.
Per a més informació, el client o usuari pot consultar l’Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i els serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres.