Talenta Gestión S.G.I.I.C., S.A., en adelante Talenta, dispone del Departamento de Atención al Cliente cuya misión es salvaguardar los derechos e intereses de los clientes, conociendo y atendiendo sus quejas.
La función primordial del Departamento de Atención al Cliente consiste en el estudio, tramitación y resolución de las reclamaciones que sobre materia de servicios financieros, operaciones o contratos puedan formular los clientes de Talenta, en relación con el cumplimiento de la normativa vigente.
El cliente o usuario en primer lugar debe acudir al Departamento de Atención al Cliente de Talenta para comunicar cualquier incidencia o reclamación que tenga en relación a los servicios prestados.
Dichas reclamaciones e incidencias podrán realizarse por vía telefónica, vía correo electrónico o bien dirigiéndose directamente al Departamento de Atención al Cliente de Talenta:
- Teléfono: +34 93 444 1797
- Correo electrónico: atencionalcliente@talentagestion.es
- Dirección: Passatge de la Concepció nº 7-9 planta 1º, 08008 Barcelona
Si el cliente o usuario no está de acuerdo con la respuesta recibida, o si ha transcurrido un mes sin respuesta, puede reclamar ante la CNMV a través de los siguientes medios:
- Envío electrónico de su reclamación.
- Formulario dirigido al Servicio de Reclamaciones de la CNMV: Edison, 4, 28006 Madrid – Carrer de Bolívia, 56, Sant Martí, 08018 Barcelona
- Asimismo, dispone de un teléfono de atención al inversor: +34 900 535 015
En el siguiente link puede consultar el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Talenta.
Para más información, el cliente o usuario puede consultar la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de a las entidades financieras.